Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 27 de setembro de 2026
1. Arrependimento: 7 dias
Você tem 7 dias corridos, a partir da contratação, para desistir e receber reembolso integral, sem justificar: é o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça dentro do prazo por suporte@vibeguard.com.br; confirmamos o recebimento do pedido por e-mail. Com o reembolso, a assinatura é cancelada e o acesso termina.
2. Cancelamento depois dos 7 dias
Cancele quando quiser, sem multa e sem fidelidade:
- o acesso continua até o fim do período já pago (a semana, o mês ou o semestre do seu plano);
- não há cobrança do período seguinte: a renovação automática para;
- não há reembolso proporcional do período em andamento, porque o acesso segue disponível até o fim dele.
3. Como cancelar
Em Gerenciar assinatura e cobrança, no painel ou em mcp.vibeguard.com.br/portal, informe o e-mail da compra: o link do portal de cobrança chega por e-mail, e é no portal que você cancela. Se preferir, escreva para suporte@vibeguard.com.br.
4. Devolução do valor
O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do provedor de pagamento e da operadora do cartão.
5. Amostra grátis
A amostra dura 5 dias e vale para 1 projeto, com diagnóstico ilimitado, 3 correções guiadas e 1 ataque simulado, sem cartão. Sem cobrança, não há o que reembolsar: ela expira sozinha e não vira assinatura. O reembolso integral de 7 dias vale para os planos pagos. Licenças gratuitas ou de cortesia emitidas antes continuam valendo nas condições em que foram emitidas.