Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 1º de julho de 2026
1. Garantia de 7 dias (arrependimento)
Você tem 7 dias corridos, a partir da contratação, para desistir e receber reembolso integral, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir dentro do prazo por suporte@vibeguard.com.br.
2. Cancelamento após os 7 dias
Depois do prazo de arrependimento, você pode cancelar a assinatura quando quiser. Ao cancelar:
- O seu acesso permanece até o fim do período já pago (o trimestre, semestre ou ano vigente).
- Não há cobrança do período seguinte: a renovação automática é interrompida.
- Não há multa e não há fidelidade.
- Não há reembolso proporcional do período em andamento, porque o acesso continua disponível até o fim dele.
3. Como cancelar
Pelo painel da sua conta ou escrevendo para suporte@vibeguard.com.br. Confirmamos o cancelamento e a data em que o acesso se encerra.
4. Prazo de devolução
Quando houver reembolso (dentro dos 7 dias), ele é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo praticado pelo provedor de pagamento e pela operadora do cartão.
5. Diagnóstico grátis
O diagnóstico é gratuito e não envolve cobrança, então não há reembolso a fazer nele.