Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 25 de agosto de 2026
1. Garantia de 7 dias (arrependimento)
Você tem 7 dias corridos, a partir da contratação, para desistir e receber reembolso integral, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir dentro do prazo por suporte@vibeguard.com.br.
2. Cancelamento após os 7 dias
Depois do prazo de arrependimento, você pode cancelar a assinatura quando quiser. Ao cancelar:
- O seu acesso permanece até o fim do período já pago (a semana, o mês ou o semestre vigente, conforme o seu plano).
- Não há cobrança do período seguinte: a renovação automática é interrompida.
- Não há multa e não há fidelidade.
- Não há reembolso proporcional do período em andamento, porque o acesso continua disponível até o fim dele.
3. Como cancelar
Pelo painel da sua conta ou escrevendo para suporte@vibeguard.com.br. Confirmamos o cancelamento e a data em que o acesso se encerra.
4. Prazo de devolução
Quando houver reembolso (dentro dos 7 dias), ele é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo praticado pelo provedor de pagamento e pela operadora do cartão.
5. Amostra grátis (sem cobrança, sem reembolso)
A amostra grátis do VibeGuard continua ativa: 5 dias, 1 projeto, com diagnóstico ilimitado, 3 correções guiadas e 1 ataque simulado, sem cartão. Como não há cobrança, não há reembolso a fazer — ela expira sozinha ao fim dos 5 dias e não vira cobrança. A garantia de 7 dias com reembolso integral (arrependimento, item 1) vale só para os planos pagos.
Licenças gratuitas emitidas no diagnóstico grátis anterior (encerrado em julho de 2026) continuam válidas dentro do prazo original e, pelo mesmo motivo, não geram reembolso.